Garantia de qualidade para serviços globais
Comece com precisão, termine com perfeição
Relógio de fantasia certifique-se de: boa qualidade, comece com precisão, termine com perfeição.
Relógio de fantasia Aderir ao princípio de produção de 100-1 = 0, controlar rigorosamente a qualidade do produto, fortalecer continuamente o valor próprio e a busca da qualidade.
Objetivo de Qualidade
1.100% Entrega 100% certificada QC. 2. Reclamação do cliente 2% 3. Entrega no prazo 98%
Para garantir a qualidade das metas acima, a empresa que cada departamento deve cumprir os objetivos de qualidade são os seguintes:
1. Cada oficina de produção deve ter 98% de aprovação de produtos semi-acabados, 100% de aprovação de produtos acabados;
2, o departamento de controle de qualidade deve monitorar e certificar-se de que a taxa de qualificação do instrumento de medição é 100%, detecção de falhas, taxa de vazamento é 0;
3, departamento de compras deve certificar-se de que a taxa de fornecimento de matérias-primas em tempo é de 100%, a taxa de aprovação de peças de terceirização é de 100%;
4. Cada escritório deve avaliar e modificar os documentos do sistema de qualidade a cada seis meses.
Foco nos clientes
Estabelecer um sistema de gestão da qualidade com foco na satisfação do cliente para garantir que os requisitos dos clientes estejam sendo atendidos.
Obrigações:
1. Satisfazer os clientes é o objetivo do gerente geral, garantindo que os requisitos dos clientes sejam atendidos.
2. Departamento de vendas responsável pela comunicação com os clientes e coleta de feedback dos clientes.
Conteúdo do trabalho:
1. O gerente geral estabelece o sistema de gestão da qualidade com foco nos clientes com o objetivo de satisfazê-los, garantindo que os requisitos dos clientes sejam atendidos.
2. O gerente geral deve levar a sério os requisitos dos clientes e concordar com isso para apresentar a política de qualidade e a meta de qualidade.
3. O departamento de vendas deve estudar seriamente os requisitos dos clientes sobre qualidade.
4. Com base em requisitos claros dos clientes e combinando com a força de nossa empresa, devemos formular padrões de qualidade do produto que atendam aos requisitos dos clientes. Se os requisitos dos clientes não forem suficientemente claros, devemos produzir o produto de acordo com o padrão industrial para satisfazer os clientes.